2022.04.28

殊荣不断，苏宁银河物业连续七年荣获“中国物业百强”

4月26日，由中国指数研究院主办的“2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家峰会”在北京隆重召开。

江苏银河物业管理有限公司（以下简称：苏宁银河物业）凭借根基夯实的发展质量，以及向好成长的发展预期，荣获“中国物业服务百强企业”称号（位列第16位）、 “2022中国商业物业管理优秀企业”等殊荣，这也是苏宁银河物业连续七年上榜。

每一次前行的步幅，每一次荣誉的厚重，取决于服务初心和战略耐力的坚守与积淀。

自成立之初，苏宁银河物业便秉持多元业态全国布局，并不断根据业主需求和市场的变化，前瞻性地升级和完善服务产品，在发展之路上探索出“一横四纵”战略发展模式，同时深耕增值服务、城市服务产业能力建设，培育高新科技引擎能力，不断拓宽服务范围，协同发展。截至目前，苏宁银河物业已实现全国200+城市，5大业态20+业态产品线布局。

坚守服务初心，智造服务价值

物业服务品质是基础，只有回归服务的本源，不断夯实基础，才能取得业主的信任和产生用户粘性，才能实现企业持续、稳健、高质量发展。苏宁银河物业将质量追求与质量发展纳入企业总体战略，围绕“精益求精、提升品质、创造客户价值、增强效益、长效发展”的战略方针，建立了富有特色的可复制、易推广的标准化管理体系。

苏宁银河物业建立了双5层业务标准体系，形成一系列工作标准与作业可视化标准手册。此外还参与制定了住宅、商业、写字楼、产业园区等业态涉及环境、安全、工程、客服四类服务，百余项作业的标准指导书，不断推进创优、创标杆、星级业务等专题工作，夯实物业基础服务。在服务标准的严格落实下，苏宁银河物业近三年客户满意度、客户续约率保持在90%以上，物业收缴率高达95%以上。

科技物业是高质量发展背后最有力的支撑。苏宁银河物业在探索智慧的道路上，围绕“业务在线、数字能力、管理变革、经营服务“持续投入研发健全智慧场景科技平台，通过基础物管平台、增值服务平台、智慧物联平台、物业开放平台、线上APP平台，将政府、企业、业主、上下游供应商链接起来，真正实现管理和服务的全面数智化，打造高质量发展“新引擎”。

在疫情常态化防控下，苏宁银河物业通过小区电子围栏24小时全天候守护，APP一键报事、报修服务等多款物管功能，牢筑家园安全网，同时加大悦居会APP物业商城产品上新、“悦食惠”跑腿服务业务，让业户深切体会到了科技服务所带来的便捷和生活成本的降低。

拓宽物管边界，融合城市运营

随着中国社会主义现代化建设、科技革命的不断深化，物业服务的边界正在被打破，从社区走向社会，涉及民生的各个层面与领域。

面对全新的市场环境，苏宁银河物业将服务质量作为立足市场的根本，在做实做强“一横”的同时，不断拓宽服务边界，着力布局与业主和用户相关的专业物管、资产经营、生活服务、企业服务、科技服务等业务模块，同时加速城市服务探索与布局，打造“全时城市生态服务系统”，通过48个经营板块、200+种经营项目、14类经营模式、230余个场景产品包、30余种行业合作方案，不断延伸服务领域，形成线上线下融合、BC端并进的双循环模型，通过一站式场景服务，满足企业及客户的多样化、多层次需求，为业户提供更丰富多元的品质服务。

肯定的背后，是对苏宁银河物业未来发展的期待，苏宁银河物业将以此为新征程，坚持“极致赋能，创造客户价值”核心理念，不断突破创新，与全国业户和中国物业管理行业同仁们携手一起向美好！